Widerrufsrecht und Rückgabe – Ihre Rechte
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich mit, z. B. über unser Kontaktformular. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Rückgabe und Erstattung
Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Zusätzliche Regel: Für Produkte, die geöffnet wurden (z. B. versiegelte Cremetiegel), kann keine Rückerstattung erfolgen, es sei denn, es liegt ein Produktfehler vor.
Mängel und Fehllieferungen
Kontrollieren Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt. Bei beschädigter Ware oder falscher Lieferung melden Sie sich bitte sofort bei uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz oder Erstattung an.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Die Erstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei vollständiger Rücksendung erstattet.