Política de Devoluciones

Disfruta de nuestro generoso período de devolución de 7 días, que te permite solicitar una devolución dentro de los siete días posteriores a la recepción de tu artículo. Para ser elegible, el artículo debe permanecer en su estado original, sin abrir y sin usar, con todas las etiquetas, sellos y empaques intactos. También necesitarás un recibo o comprobante de compra.

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones.

Manejo de Errores del Cliente y Costos de Envío de Devoluciones

Entendemos que pueden ocurrir errores. Si un paquete es devuelto debido a detalles de dirección incorrectos o falta de coordinación con la oficina de entrega, ten en cuenta:

El costo inicial de envío no es reembolsable.
Se aplicará un segundo cargo de envío si el artículo necesita ser reenviado.
Para evitar estos problemas, asegúrate de que tus datos de entrega sean precisos y que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Responsabilidad sobre la Precisión de la Dirección de Envío

Los clientes son responsables de proporcionar detalles de envío precisos. Si un pedido se envía a una dirección incorrecta debido a un error del cliente, no podemos emitir un reembolso ni reenviar el artículo sin un cargo adicional. Revisa cuidadosamente tu información de envío antes de completar tu compra.

Devolución de Artículos

Aceptamos devoluciones por correo. Para productos defectuosos, puedes descargar o imprimir una etiqueta de devolución. Para devoluciones basadas en preferencias personales, serás responsable del costo de envío de la devolución. No se aplican tarifas de reposición.

Razones Válidas para Devoluciones

Aceptamos devoluciones por:

Artículos defectuosos o dañados
Artículos no como se describieron
Entregas tardías
Cambio de opinión
Recepción del producto incorrecto
Insatisfacción general
Intercambios

Los intercambios son posibles para artículos sin abrir y sin usar en condiciones de reventa. Los perfumes abiertos no pueden ser intercambiados.

¿Quién Cubre los Costos de Envío de la Devolución?

Si la devolución es por nuestro error, cubriremos el costo de envío. Para devoluciones basadas en preferencias personales, serás responsable del costo de envío.

Plazo de Reembolso

Los reembolsos se procesan a través de tu método de pago original (Shopify Payments o PayPal) y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Autenticidad y Percepción de los Aromas

Garantizamos la autenticidad de todos nuestros perfumes. Si un aroma no cumple con tus expectativas, dale una oportunidad en diferentes ocasiones para apreciar plenamente su complejidad. Para más orientación, contáctanos.

Aclaración sobre Stock Antiguo

Algunos perfumes pueden provenir de stock antiguo, particularmente de líneas discontinuadas o de edición limitada. Si tienes inquietudes sobre la antigüedad de un producto, por favor contáctanos para aclaraciones.